Conditions générales

1. Identification

Les séances sont proposées par :

Fabrice Frère
Sophrologue
Souverain-Pré 16
4130 Esneux
Belgique
Téléphone : +32 495 63 77 99
Email : fabrice@tereo.world
Numéro d’entreprise BCE : BE 2.263.331.781

2. Objet des conditions générales

Les présentes conditions générales ont pour objet de préciser les modalités de réservation, d’annulation, de paiement et de déroulement des séances de sophrologie proposées en cabinet ou, le cas échéant, à distance.

3. Nature des séances de sophrologie

La sophrologie est une méthode d’accompagnement basée notamment sur la respiration, la détente corporelle, la conscience du corps, la visualisation et l’écoute des ressentis.

Elle ne constitue pas un acte médical, un traitement psychothérapeutique, un diagnostic, ni une prescription. Elle ne remplace en aucun cas un avis médical, un traitement en cours ou un suivi auprès d’un professionnel de santé.

Toute personne présentant un problème de santé, une douleur persistante, un trouble psychologique important ou une situation médicale particulière est invitée à consulter un médecin ou un professionnel de santé compétent.

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, par email, via le formulaire de contact ou par tout autre moyen de réservation mis à disposition sur le site.

La réservation d’une séance implique l’acceptation des présentes conditions générales.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site ou communiqués au moment de la prise de rendez-vous.

Le paiement s’effectue au plus tard le jour de la séance, selon les moyens de paiement acceptés par le praticien.

Sauf mention contraire, les séances ne sont pas remboursées après leur réalisation. Certaines mutualités peuvent éventuellement intervenir dans le remboursement de séances de sophrologie. Il appartient au client de se renseigner auprès de son organisme.

6. Annulation ou report d’un rendez-vous

Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée le plus tôt possible.

Toute séance annulée moins de 24 heures avant l’heure prévue pourra être considérée comme due, sauf cas de force majeure ou situation exceptionnelle appréciée par le praticien.

En cas d’empêchement du praticien, un nouveau rendez-vous sera proposé. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé.

7. Absence au rendez-vous

En cas d’absence non signalée au rendez-vous, la séance pourra être facturée.

Cette règle vise à préserver le temps réservé et à permettre une organisation respectueuse des autres personnes accompagnées.

8. Retard

En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

Une séance commencée en retard du fait du client reste due dans son intégralité.

9. Forfaits et séances prépayées

Lorsqu’un forfait ou un ensemble de séances prépayées est proposé, les modalités de validité, d’utilisation et de remboursement sont précisées au moment de l’achat.

Sauf accord particulier, les séances non utilisées ne donnent pas lieu à remboursement une fois le forfait commencé.

10. Séances à distance

Certaines séances peuvent éventuellement être proposées à distance, selon accord préalable entre le client et le praticien.

Le client est responsable de disposer d’un matériel adapté, d’une connexion suffisante et d’un lieu calme permettant le bon déroulement de la séance.

En cas de problème technique indépendant du praticien, la séance pourra être reportée ou maintenue selon les circonstances.

11. Accompagnement des mineurs

Les séances destinées aux personnes mineures nécessitent l’accord d’un représentant légal.

Selon l’âge de l’enfant ou de l’adolescent, la présence d’un parent ou d’un représentant légal pourra être demandée lors du premier échange ou de certaines séances.

12. Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre des séances sont confidentiels.

Cette confidentialité peut toutefois être levée dans les limites prévues par la loi, notamment en cas de danger grave, immédiat ou manifeste pour la personne accompagnée ou pour autrui.

13. Responsabilité et obligation de moyens

Le sophrologue est tenu à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.

Les effets des séances peuvent varier selon les personnes, leur implication, leur situation personnelle et leur régularité dans la pratique.

Le client reste responsable de ses décisions, de son suivi médical éventuel et de l’usage qu’il fait des exercices proposés.

14. Limites de l’accompagnement

Le praticien se réserve le droit de réorienter une personne vers un professionnel de santé ou un autre accompagnement lorsque la demande ne relève pas de son champ de compétence.

Il peut également refuser ou interrompre un accompagnement si les conditions nécessaires au bon déroulement des séances ne sont pas réunies.

15. Comportement inadapté

Tout comportement irrespectueux, agressif, déplacé ou contraire au cadre professionnel pourra entraîner l’interruption immédiate de la séance.

Dans ce cas, la séance pourra rester due.

16. Données personnelles

Les informations transmises par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des demandes, des rendez-vous et du suivi des séances.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité .

17. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’empêchement lié à un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté.

Dans ce cas, un report de la séance pourra être proposé.

18. Modification des conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la réservation.

19. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.

En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité.